Motivación intrínseca con una pizca de sal: la conceptualización de las insignias en Share4Rare
Si has acudido en alguna ocasión a una charla sobre gamificación, te habrás dado cuenta de que hay un concepto que está en boca de todos: motivación. Y con razón, pues es uno de los pilares que hacen que la gamificación funcione. De hecho, siendo más precisos, necesitamos interiorizar la diferencia entre el concepto de motivación extrínseca frente al de motivación intrínseca.
Déjanos adivinar: en este punto la mayoría de vosotros estaréis pensando que sabéis mucho sobre motivación, que simplemente es una forma moderna de referirse a los mismos viejos conceptos una y otra vez, que podríais incluso abrir ahora mismo una nueva pestaña en vuestro buscador y ver algún vídeo divertido de YouTube... ¡Espera! De algún modo tienes razón, pero esta es precisamente la belleza de los conceptos simples: entenderlos no es tan importante como saber cómo explotarlos de una manera novedosa, fresca y creativa.
Echemos un vistazo a estos conceptos simples bajo el prisma de nuestra plataforma Share4Rare.
La motivación intrínseca es lo que te ha traído aquí
Hay una razón por la que ya formas parte de Share4Rare o por la que estás pensando en participar (no lo dudes, regístrate). A lo mejor necesitas encontrar apoyo o respuestas en otras personas que se encuentran en una situación similar a la tuya. O puede que quieras ayudar a otras personas compartiendo tus experiencias y tus conocimientos. También es posible que quieras formar parte de la investigación médica de manera activa. De hecho, hay tantas razones como usuarios y todas son igualmente válidas.
Lo que ocurre es que la gente normalmente tiene verdadero interés en hacer lo que hacen y esperan recibir algo a cambio. Esto es lo que llamamos motivación intrínseca: la compensación entre lo que inviertes y lo que hace que crezcas. Una de las cosas más importantes que hemos aprendido como organizadores de una comunidad es que sin esta motivación no tenemos nada. Superar la falta de motivación intrínseca es prácticamente imposible.
La motivación intrínseca es lo que te mantiene enganchado
Trabajar con nuestros intereses personales para inclinar la balanza hacia el hecho de participar o no en algo depende de factores que vienen del entorno y de otras personas. Reconocimiento. Prestigio. Puntuaciones. Premios. Cosas que brillan. Gratitud.
Aunque estas razones puedan parecer algo baladí, en realidad no lo son tanto. En el contexto de un entorno social (como una comunidad online de personas), son razones útiles porque son un medio para detectar usuarios con valor. Además, son valiosas porque devuelven lo invertido, ya que las recompensas normalmente mejoran a medida que aumenta la actividad del usuario.
Lo que es más importante de cara al futuro: que existe un aprendizaje oculto. La motivación extrínseca no suele ser dañina. De hecho, tiende a sumarse a la motivación general. En cierto sentido, lo peor que puede ocurrir es que algunos usuarios simplemente no estén interesados en conseguir una medalla o ganar más de 1000 puntos. Eso está bien. A muchas otras personas les interesará, aunque sólo sea un poco, y ese poco hará que su experiencia cabe siendo más gratificante.
El caso de Share4Rare
Como hemos mencionado, tuvimos que aprender algunas cosas antes de estar convencidos de incluir insignias, recompensas y gamificación en Share4Rare. Al principio no nos parecía bien desdibujar las razones profundas y conmovedoras de nuestros potenciales usuarios con una pátina de frivolidad. Pensábamos que la motivación interna, en nuestro caso, era más que suficiente para hacer que la plataforma funcionase. Después de todo, ¿por qué querría alguien algo más que mejorar la calidad de vida de su ser querido, encontrar la respuesta a un enigma vital o alargar su esperanza de vida? Pensábamos que el hecho de dar insignias o premios podría distraer a los usuarios y hacer que la cosa acabara rompiéndose en mil pedazos.
Entonces, un día, algo hizo que cambiásemos de opinión: las personas no son cristales. No se harían añicos tan fácilmente. Y no le harían un feo a un poco de color aquí o allá.
Hablamos con una experta en este campo pues no teníamos nada que perder y mucho que ganar. Discutimos sobre qué actividades sería bueno recompensar: aquellas que hacen especial e interesante la plataforma y que realzan la parte más altruista de nuestros usuarios. Aquellas que contribuyen a motivar a la globalidad de los usuarios como comunidad: participación, cuidados, investigación. Compartir.
Después de unos cuantos brainstormings y algo de investigación (y después de algunos intentos fallidos) el equipo de experiencia del usuario y el equipo gráfico diseñaron las insignias de Share4Rare, con la certeza de que este poquito de motivación externa funcionará fortaleciendo la actividad de los usuarios, no debilitándola.
¿Las conseguirás todas?
